Sürat Kargo Acıbadem Şubesinde Dağıtıma Çıkmadan Şubeye Yönlendirme Ve Sahte Teslimat Mesajı

Sürat Kargo Acıbadem şubesiyle aynı sorunu kısa aralıklarla iki kez yaşadım. Annem gün boyu evde olduğu için tüm teslimatları onun adresine yönlendiriyoruz, buna rağmen kargolarımız için “arıyoruz ulaşamıyoruz, şubeye gelip almanız lazım” şeklinde standart bir mesaj gönderiyorlar. Oysa kargo hiç dağıtıma çıkmıyor, kapıya gelinmiyor ve herhangi bir gerçek teslimat girişiminde bulunulmuyor.

Bir hafta arayla hem benim hem de ablamın farklı siparişlerinde aynı durum tekrarlandı. Şubenin mesaj metni bile hazır: “Acıbadem Sürat Kargo şubede bekleyen, dağıtıma çıkıp geri dönen bir kargonuz var, şubeden teslim almamanız durumunda 3 iş günü içerisinde otomatik iadesi onaylanıyor.” Yani sistemli şekilde kargoyu dağıtıma çıkarmadan müşteriyi şubeye yönlendiriyorlar. Üstelik bu süreçte hiçbir şekilde yapıcı, çözüm odaklı bir yaklaşımları da yok.

Ben gidip almak zorunda olmadığım bir ürünü almaya gitmeyeceğim ve kargolarım iade edilecek. Bu nedenle hem Sürat Kargo’nun bu şubesindeki bu uygulamayı acilen incelemesini hem de markaların müşteri mağduriyetine yol açan bu şubeyle çalışmamasını talep ediyorum.