to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Acıbadem şubesiyle aynı sorunu kısa aralıklarla iki kez yaşadım. Annem gün boyu evde olduğu için tüm teslimatları onun adresine yönlendiriyoruz, buna rağmen kargolarımız için “arıyoruz ulaşamıyoruz, şubeye gelip almanız lazım” şeklinde standart bir mesaj gönderiyorlar. Oysa kargo hiç dağıtıma çıkmıyor, kapıya gelinmiyor ve herhangi bir gerçek teslimat girişiminde bulunulmuyor.
Bir hafta arayla hem benim hem de ablamın farklı siparişlerinde aynı durum tekrarlandı. Şubenin mesaj metni bile hazır: “Acıbadem Sürat Kargo şubede bekleyen, dağıtıma çıkıp geri dönen bir kargonuz var, şubeden teslim almamanız durumunda 3 iş günü içerisinde otomatik iadesi onaylanıyor.” Yani sistemli şekilde kargoyu dağıtıma çıkarmadan müşteriyi şubeye yönlendiriyorlar. Üstelik bu süreçte hiçbir şekilde yapıcı, çözüm odaklı bir yaklaşımları da yok.
Ben gidip almak zorunda olmadığım bir ürünü almaya gitmeyeceğim ve kargolarım iade edilecek. Bu nedenle hem Sürat Kargo’nun bu şubesindeki bu uygulamayı acilen incelemesini hem de markaların müşteri mağduriyetine yol açan bu şubeyle çalışmamasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Acıbadem şubesi’nin kargoları dağıtıma çıktı gösterip, teslimata gelmeden “evde yoktunuz, şubeden alabilirsiniz” şeklinde işlem yapmasından şikayetçiyim. Bugün de aynı durum tekrarlandı ve 38112151411001 numaralı gönderim için yine evde olmama rağmen kargonun adrese getirilmeden şubeye b...
Sürat Kargo’nun İstanbul Acıbadem şubesinde bugün yaşadığım deneyimden dolayı son derece şikayetçiyim. Arefe günü özellikle “çalışıyoruz” diye boy boy gösteriş yapıp, bugün de tarafıma kargonun dağıtıma çıktığına dair “geliyoruz” şeklinde SMS gönderdiler. Bu SMS’ten sadece birkaç dakika sonra ise bu...
Sürat Kargo Acıbadem Şubesine hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Telefonla tüm gün aradım ancak sürekli bekletiliyorum asla açmıyorlar. Kargom 3 gün önce dağıtıma çıkmış ancak hala bana ulaşmadı. Tabii ki yoğunluk veya bir aksaklık olabilir bunu anlayışla karşılamak gerekir. Ama bunun için bilgilendirme me...
Ben daha öncesinden de yine bir şikayetimi dile getirmiştim bu iki olacak. Gerçekten Sürat Kargo ne iş yapıyor ben çok merak ediyorum çünkü yaptığı tek şey gelen kargoları bekleterek müşterilere ulaştırmadan, dağıtıma çıkarmadan mesaj atma gereği bile duymadan alınan şirkete geri gönderme yapıyor. Y...
Trendyol üzerinden satın aldığım kıyafet, 11.02.2026 tarihinde evde olmadığım için Sürat Kargo tarafından Acıbadem şubeye yönlendirildi. O günden beri her gün Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kargomun adresime teslim edilmesini talep ettim. Her defasında talebimin alındığı, kargomun teslima...
Yorumlar