Sistemde Güncellenmeyen Şube Bilgisi Kargomu Uzak Şubeye Yönlendirdi

Sürat Kargo’nun Pozcu şubesini uzun süredir evime en yakın gel‑al noktası olarak kullanıyordum. Ancak bugün kargomu almaya gittiğimde şubenin taşındığını ve buna rağmen sistemde hâlâ aynı konumda gel‑al noktası olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle kargom, Dumlupınar Caddesi’ndeki, evime uzak olan şubeye teslim edilmiş.

Takip numarası 95024131170212 olan kargomu teslim almak için görüştüğümde, hem şubedeki çalışanlar hem de müşteri hizmetleri, kargoyu sadece şubeden almam gerektiğini, evime teslim edilmeyeceğini söylediler. Eski gel‑al noktasının hâlâ sistemde güncellenmemiş olması benim hatam olmadığı halde, mağduriyet yaşayan taraf ben oldum ve uzak bir şubeye gitmem isteniyor.

Taşınan Pozcu şubesinin gel‑al noktası bilgisinin acilen düzeltilmesini, bu tür mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini ve özellikle bu gönderim için kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum.