Resmi Tatil Günlerinde Kargo Teslimatı Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

06196119661001 takip numaralı kargom 28 Mart 2025 tarihinde evde olmamam sebebiyle, kurye tarafından kapıya bırakılmak istendi, fakat güvenli olmadığı için şubeye götürülmesini ve şubeden teslim almak istediğimi belirttim.
29 Mart yarım gün resmi tatil, 30-31 Mart ve 1 Nisan resmi tatil günleri olduğu için 2 Nisan'da kargomu almaya şubeye gittim. 3 is günü dolmamış olmasına (Hatta 1 iş günü dahi dolmamasına) rağmen benim hatam olduğunu, gelip almadığımı ve kargomu geri gönderdiklerini belirttiler. Kendilerine henüz 3 iş gününün dolmadığını belirttim ve resmi tatili hatırlattım. Ancak "biz bir şey yapamayız, sistem bu şekilde geri gönderir, yeniden sipariş verip tekrar satın alın" gibi mantıksız bir öneride bulundular. Satıştan kalkan bir ürünü tekrar almam zaten mümkün değil. Sürat Kargo sistemlerinin böyle basit bir hata yapacağını düşünmediğim için burada kasıtlı bir durum olduğunu düşünüyorum. Araştırılmasını rica ederim.