Planlanan Teslim Tarihinde Kargonun Gelmemesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi süreci hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kargo takip numarası 23721125424672 olan gönderimin planlanan teslim tarihi 22.10.2026 olarak görünüyordu ancak kargom bu tarihte teslim edilmedi.

22 Ekim’de teslim edilmeyince 23’ünde firmayı aradım, ilgileneceklerini söylediler. Sonrasında 26’sında tekrar aradığımda gönderinin aktarma merkezinden çıkış acentasına geri gittiğini ve barkodla ilgili bir sorun olduğunu ilettiler. Yeni bir barkod yapıştırmak bu kadar zor olmamasına rağmen hâlâ ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama aldım. Ayrıca Güneşli İstanbul çıkış şubesine bağlı olan gönderimle ilgili olarak, gönderici firma da sürece hiçbir şekilde dahil olup ilgilenmiyor.

Üstelik şu anda kargo takip numaramı girdiğimde sistemde “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum. Hem bu bilgi eksikliği hem de teslimatın gereksiz yere uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun bir an önce netleştirilmesini, gönderimin nerede olduğunun tespit edilmesini ve kargonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.