Müşteri Hizmetlerinde Engelleme Ve İletişim Sorunu

Muğla Sürat Kargo karya şubesi iki gündür evde bizi bekletip bugünde şubeden teslim almamı söyledi. Aradığımda saat 20:00 a kadar dağıtımımız sürüyor dendi. Saatlerce evde bizi hapis bıraktı. Her defasında aynı muameleye maruz kalıyoruz. Elemanımız yetersiz denip geçiliyor. Kargomu gidip şubeden ala...

Ürünümün teslimatında hem gecikme yaşandı hem de ürünü şubeden kendim almam istendi. Üstelik biz aramasa, onlar telefonum olmasına rağmen arayıp 'Kargonuz burada' ya da 'Evinize geldik, kapıya çıkın' demediler. Eğer kendim gidip alacaksam, bu Sürat Kargo çalışanları ne işe yarıyor? Fethiye küçük bir...

Sürat Kargo çalışanları kadar kendini bilmiş tavırları müşterilere gösterdikleri muamele, hiçbir şekilde ilgilenmemeleri... Sipariş verdiğim ürünü bir haftadan fazladır elime ulaşmasını bekliyorum. Kaç defa SMS'den 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır.' mesajını alıyorum ama kargom bir türlü elime ulaşmadı....

Sürat Kargo Yalova Çiftlikköy şubesine bu sabah ulaşan kargomun teslimat tarihi olarak 4 Mayıs görünüyordu. Kendim teslim almak isteyip şubeyi aradım fakat telefondaki hanımefendi tam 7 kez telefonu açıp ses çıkarmadan beklemeye aldı. 8. aramada ise beklemeye almadınız dediğimde yalnız olduğunu, yet...

Sürat Kargo tamamen pişmanlıktır. Kargom teslim edildi yazıyor ama teslim edilmedi. Sorduğum zaman nerede diye hiç bilmediğim bir eczaneye bıraktıklarını ve benim gidip almamamı söylediler. Temmuz ayında söyledim eylülde hala sonuç yok. İlgileniyoruz diyorlar ama resmen oyalıyorlar. Hele Datça şubes...