Mersin Toroslar Yenihal Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu

Mersin Toroslar Yenihal acente şubesine ait 97186221212490 numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargo hiçbir şekilde eve getirilmiyor, telefonla da aranmadığım halde sistemde “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Üstelik kargo dün daha saat 17.00 civarında Mersin’e ulaşmış görünürken, çok kısa bir süre sonra nasıl dağıtıma çıktığı ve nasıl “alıcıya ulaşılamadı” bilgisi girildiği de anlaşılır değil.

Aynı sorunu yaklaşık 1 ay önce annemin kargosunda da yaşadık. Yani bu durum tek seferlik bir hata değil, aynı şubede tekrar eden bir problem haline gelmiş durumda. Ayrıca bu şube bize oldukça uzak, sürekli olarak şubeye gidip kargo alma imkanımız da yok. Buna rağmen kargonun adrese getirilmeyip, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “teslim edilemedi” girilmesinden şikayetçiyim.

Alışveriş yaparken kargo firması seçme imkanı da sunulmadığı için Sürat Kargo’yu tercih etmek zorunda kalıyoruz. Seçme hakkım olsaydı Sürat Kargo’yu asla tercih etmezdim çünkü bu yaşananlar nedeniyle insanları gereksiz yere çok uğraştırdıklarını düşünüyorum.

Mersin Toroslar Yenihal acente şubesinin acilen incelenmesini, gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum ve yaşadığım bu süreçten dolayı Sürat Kargo’dan açıkça şikayetçiyim.