Mardin Sürat Kargo Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sert Personel Üslubu

Mardin Sürat Kargo şubesinde, S**** Ş**** adına kayıtlı 17814739879023 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 09.03.2026 tarihinde sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, kargo bana hiç ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun aslında hâlâ şubede olduğunu ve şubede unutulduğu için sistemden teslim edildi olarak işleme alındığını öğrendim. Kargonun ise 13.03.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi.

Hem kargonun gerçekte teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim görünmesi, hem de aradığımda görevli personelin bana karşı son derece sert ve rahatsız edici bir üslupla konuşması beni çok mağdur etti. Bu süreçte ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de müşteriyle iletişimde herhangi bir saygı ve hassasiyet gösterildi.

Bu nedenle, Mardin Sürat Kargo şubesinde yaşanan bu aksaklık ve yanlış işlemle ilgili olarak resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını, özellikle telefonda sert bir üslupla konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken uyarı ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.