Maltepe Sürat Kargo Şubesinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunu

İstanbul Maltepe Sürat Kargo şubesiyle yaşadığım ciddi gecikmeyi belirtmek istiyorum. Aylar önce bir ayakkabılık siparişi verdim, önce kırıldı denilip geri gönderildi ve iptal edildi. Sonrasında aynı ürünü tekrar sipariş ettim, üzerinden yaklaşık 1 ay geçti, hâlâ ne ayakkabılık var ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Kargo takip numaram 24340115168122 ve sistemde tahmini teslim tarihi 22 Eylül olarak gözükmesine rağmen bugün olmuş olmasına rağmen kargo elime ulaşmadı. Şubeyi aradığımızda ise “şu an araba indiriyoruz, yarım saat sonra arar mısınız” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyoruz, fakat sonrasında yine bir gelişme olmuyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Artık bu durum gerçekten yeter noktasına geldi ve sorunumun derhal çözülmesini talep ediyorum.