Kurye Hakaret Ve Teslimatı Getirmeme Şikayeti

Sürat Kargo Antalya Perge şubesine bağlı kurye ile bugün çok ciddi bir sorun yaşadım ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. 17225324617682 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında, kurye yine her zamanki gibi evde olmamıza rağmen kargoyu güvenliğe bırakmak istemiş. Daha önce de aynı şekilde, teslimatı kapıya getirmeyip “evde yoktunuz, aradım açmadınız” şeklinde bahanelerle karşılaştım.

Bugün ise site güvenliğimiz evde olduğumuzu bildiği için bizi aradı ve kuryenin teslim etmek istemediğini söyledi. Telefonda kuryeye, her seferinde aynı şeyi yaptıklarını, evde olmamıza rağmen kargoyu getirmediğini sakin bir şekilde belirttim. Bunun üzerine kurye bana “gerizekalı, seninle mi uğraşacağım” diyerek hakaret etti. Ardından güvenlik görevlisine de bağırıp çağırdığını öğrendim. Telefonda da “buradan alın, ben içeri girmek zorunda değilim” şeklinde saygısız bir tavır sergiledi.

Bu kurye ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım; sürekli kargoyu kapıya getirmemek, teslimat yapılmadığı halde “geldim, yoktunuz” denmesi gibi tekrar eden bir durum söz konusu. Bir müşteri olarak hem hakarete uğramak hem de güvenliğe bağırıp çağrılması kabul edilebilir bir davranış değildir. Böyle kişilerin sahada çalışırken hiçbir denetime tabi tutulmaması güvenlik açısından da endişe vericidir.

Söz konusu kuryeyle ilgili cezai işlem başlatılmasını, gerekli disiplin uygulamasının yapılmasını ve bu kişiyle bir daha hiçbir şekilde teslimat sürecinde muhatap edilmemeyi talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki gönderilerimin gerçekten evde olduğumda kapıma kadar getirilmesini istiyorum.