Kurye Davranışı Ve Kırılabilir Kargonun Tehlikeli Teslimatı

Sürat Kargo ile 17222231124116 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında Balıkesir Dursunbey ilçesinde görevli kuryenin tavrından dolayı şikayetçiyim. Bugün saat 13.51 sularında teslimata gelen kurye, apartmanın içindeyken yüksek sesle “teslimat kodu verin” diye bağırdı. Üçüncü katta oturuyorum ve siparişimde de açıkça “3. Kat” bilgisi yazılı olmasına rağmen, meğerse kargoyu bir alt kata bırakıp gidecekmiş.

Aslında kargoyu aşağıya bırakması sorun değil, inip alabilirim; ancak bana “kargonuzu aşağıya bırakıyorum” diye bilgi dahi vermedi. En önemlisi, içinde iki adet güneş gözlüğü bulunan ve kırılma ihtimali olan kargomu gözümün önünde yere fırlattı. “Sen ne yapıyorsun” diye tepki gösterdiğimde ise hiçbir cevap vermeden hızla merdivenlerden inip uzaklaştı, adeta kaçar gibi davrandı.

Bu saygısız ve özensiz tavırdan dolayı hem kırılabilir ürünlerimin zarar görmesinden endişe ediyorum hem de böyle bir üslup ve davranışla hizmet almak istemiyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Bu kuryeyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomda herhangi bir hasar tespit edilirse bununla ilgili de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.