to read complaints and reviews, or file yours.Kedimin Hayati Mama Ve İlacı Fatsa Şubesinde Günlerce Bekletildi
Sürat Kargo Fatsa şubesi nedeniyle günlerdir çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kedim böbrek hastası olduğu için mama ve ilacını içeren kargom 22 Ocak sabah 09.00 civarında Fatsa acentesine indirilmesine rağmen üç gündür şubede bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Çağrı merkezini her aradığımda bugün dağıtıma çıkacağı, en geç 16.00’ya kadar teslim edileceği söylendi ancak hiçbirinde bu söz tutulmadı.
Fatsa şubesi, elektrik kesintisi bahanesiyle hiçbir şekilde bizimle iletişim kurulmasına izin vermiyor. Ne şubeye ulaşabiliyoruz ne de kargocuya direkt olarak bağlanabiliyoruz. Çağrı merkezini tekrar aradığımda bugün mutlaka dönüş yapılacağı ve bizimle bağlantıya geçileceği söylendi, ancak sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadan sistemi kapatıp gitmişler. Kargoyla ilgili sadece web numaram olan 10000009513 bilgisi var, takip numarası dahi verilmedi.
Kedimin hayati öneme sahip mama ve ilacının bu kadar umursamaz bir şekilde bekletilmesi kabul edilebilir değil. Kargomun acilen, gerekirse özel araçla Aybastı’ya ulaştırılmasını ve bu ihmalden sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir sonuç alamadım ne çağrı merkezinden ne Fatsa Sürat Kargo'dan. Minibüsçü bir arkadaşa ücret karşılığı, şubeden alması için konuştuk. Beyefendi gitti kargomu aldı bana kaç gündür takip numarası bile verilmeyen Sürat Kargo'dan kargo teslim alındı sisteme de dağıtıma çıktı ulaştırıldı diye geçmişler. Dağıtıma çıkmadı bizzat adam gitti aldı. Ben ekstra ücret vereceğim. Sürat Kargo şube müdürü yanında insan çalıştırmıyormuş maaş vermemek için ve kendisi yetişemediği izin kafasına göre dağıtım yapıyor ya da yapmıyor. Mağdur etmiş kaç kişiyi. Şikayetler dikkate alınmıyor. İnsanlara umut asılıyor çağrı merkezi de ama işlerini asla yapmıyorlar. Ücret iadesi talep ediyorum yok öyle kınamak
