to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ücreti Ödenmedi, Süreç Uzuyor
Sürat Kargo ile yaşadığım sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Alibeyköy şubesinden gönderilen ve içinde yaklaşık 4.000 TL değerinde kıyafet bulunan 38174193032148 takip numaralı kargom, dağıtım aşamasındayken kayboldu.
06.03.2026 tarihinden bu yana hem şubeyi hem müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum. Her aradığımda tarafıma “ödeme sırasındasınız” deniliyor ancak herhangi bir ödeme yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. Ödemenin EFT/havale yoluyla tarafıma yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın ne ödeme yapıldı ne de net bir bilgi verildi.
Kayıp kargomun bedelinin bir an önce EFT/havale yoluyla tarafıma eksiksiz ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.01.2026 tarihinde Sürat Kargo Alibeyköy şubesinden gönderdiğim kargom kayboldu ve yaklaşık 9 aydır tazmin süreci sonuçlandırılmadı. Kayıp kargo için 4.000 TL tutarında tazmin süreci başlatıldı, ödeme yapılması için bilgilerim alındı ancak o günden bu yana ne bir ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Çağrı merkezini defalarca aradığımda ise sadece kayıt oluşturabildiklerini, süreçle ilgili net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Kaybolan kargomun tazminatının, gecikmeye neden olan süreç de dikkate alınarak bir an önce ödenmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
