Kayıp Çim Biçme Makineleri Ve 5 Bin TL Zarara Karşı Acil Çözüm Talebi

Sürat Kargo ile bana gönderilen, mağazamda satmak üzere beklediğim beş adet ufak çim biçme makinesi iki haftadır kayıp durumda. Bu ürünler mağazamda satışa sunulacaktı ve yaşanan bu sorun nedeniyle hem 5.000 TL civarında maddi kaybım oluştu hem de ürün bekleyen müşterilerim karşısında zor durumda kaldım.

Süreç içinde yalnızca bir kere müşteri hizmetleriyle görüşebildim. Bana kargonun içinde hangi ürünlerin olduğunu sordular ve ürünleri aradıklarını, dönüş yapacaklarını ilettiler. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ben tekrar aradığımda da net bir cevap alamadım, kargomun akıbetiyle ilgili kimse yardımcı olmuyor.

Bu tür kayıp kargo sorunlarının başkalarının da sıkça yaşadığını görüyorum ve bu durum işini düzgün yapmaya çalışan esnafı ciddi şekilde mağdur ediyor. Kaybolan kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa 5.000 TL’lik zararımın eksiksiz karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.