Kaybolan Çanta Cevapsız Sürat Kargo Ve Mağduriyetim

Trabzon Kalkınma Sürat Kargo şubesinde Gardrops üzerinden yaptığım bir satışla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Gardrops üzerinden 170 TL tutarında bir çanta sattım. Gardrops’un verdiği #104 394 681 kargo koduyla 25 Mart 2026 tarihinde çantayı paketleyip söz konusu şubeye teslim ettim. Şubenin kamera kayıtlarında da paketi ve kodu ile birlikte ürünü teslim ettiğim açıkça görünüyor.

Ancak buna rağmen sistemde ne benim kargom görünüyor ne de ürün alıcıya ulaştı. Ne çantam ortada ne de sipariş kargoda görünüyor. Ürün kaybolduğu halde Sürat Kargo ne ürün bedelimi ödüyor ne de sattığım ürünü bana geri veriyor. Ben de alıcı da bu süreçte mağdur durumdayız.

Şubeyle ve Sürat Kargo ile defalarca iletişime geçmemize rağmen net bir cevap alamadım. “Salı günü iade kargolar gelir, onlara bakar size dönüş yaparız” denmesine rağmen dünden beri arıyoruz, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Gardrops müşteri hizmetlerinden de bir çözüm sunulmadı.

Çantamın acilen bulunup tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde satışı iptal etmek zorunda kalacağım ve bu durumda satıcı puanım haksız yere düşecek, çünkü yaşanan sorun tamamen kargo firmasından kaynaklanıyor. Hem ürünümün akıbeti hem de uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.