Kargonun Ev Adresine Teslim Edilmemesi Ve Personelin Telefonu Kapatması

Hatay Antakya’da Sürat Kargo Çekmece şubesine Trendyol’dan aldığım kedi maması 4 Haziran tarihinde ulaştı. Aynı gün kargomun dağıtıma çıktığına dair bilgi ve teslimat kodu geldi. Ardından bir çalışan beni arayarak, “Kargonuzu markete bırakayım mı? ” şeklinde bir teklifte bulundu. Bahsedilen market benim adresime yaklaşık 5 km uzaklıkta olmasına rağmen, kargoyu oraya bırakmak istediklerini söylediler. Ben de bunun kabul edilemez olduğunu, kargonun evime getirilmesi gerektiğini söyledim. Bunun üzerine “Biz oraya gelmiyoruz.” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Daha sonra şubeyi aradığımda, kargomun “şubeden alım” göründüğünü söylediler. Ben böyle bir talepte bulunmadığımı, teslimat adresimin ev adresim olduğunu belirttim ve o zaman neden dağıtıma çıkıp bana kod gönderildiğini sordum, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonuç olarak ben gidemedim, arkadaşım şubeye gidip kargoyu almak zorunda kaldı.

Hem telefonun suratıma kapatılması hem de hiçbir çözüm sunulmadan “şubeden alım” denilmesi nedeniyle Çekmece şubesinden ve ilgili personelden şikayetçiyim. Bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu bölgede teslimatların düzgün şekilde, adrese teslim olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.