to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Aktarma Ecentesinde Uzun Süre Beklemesi Ve Teslim Edilmemesi
Trendyol üzerinden satın aldığım ve kargo ücreti firma tarafından karşılanan ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi; ancak 5 gündür aynı aktarma merkezinde bekliyor. Gönderi İstanbul içi olmasına rağmen başka bir şehre gitmiyor, olduğu yerde sabit görünüyor.
Takip numarası 14219112146152 olan kargomun 11 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu fakat sistemde hâlâ aktarma merkezinde görünmekte ve adrese hiçbir teslimat girişimi yapılmadı. Ne “geldik, bulamadık” şeklinde bir not var ne de teslim edildi ibaresi yer alıyor.
Bugün Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda acil teslim edilmesi için şikayet oluşturduklarını söylediler; ancak günlerdir kargo hareket etmediği için bu sürece maalesef güvenemiyorum. İstanbul içi bir gönderinin bu kadar uzun süre aktarma merkezinde bekletilmesini kabul edemiyorum.
Kargomun bir an önce işleme alınıp adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün yine müşteri hizmetlerini arıyorum. Akıbetine bakılıyor diyor, net bir şey söylemiyorlar şikayetinizi güncelliyoruz gibi sözlerden başka bir şey yok. Ne zaman teslim olacak diyorum onu bile bilmeyen Sürat Kargo müşteri hizmetleri... Size ne denir ki bilemiyorum
