Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargom Yanlış Şubeye Yönlendirildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
16 Eylül 2025 16:01
290

15 Eylül’de 16617100661686 takip numaralı kargom için “Niksar şubesinden alın” şeklinde mesaj aldım. Niksar şubesini aradığımda dağıtıma çıkacağı söylendi fakat mesajda şubeden almam gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebinde bulundum ve kargonun Ünye şubesine yönlendirilmesini istedim. Müşteri hizmetleri talebimi onayladı, en kısa sürede gerçekleşeceği söylendi. Ancak bugün tekrar “şubeden alın” mesajı geldi ve kargo hâlâ Tokat ilinde, bulunduğum Ordu iline dahi ulaşmamış durumda.

Şubeyi aradığımda ise soruma alakasız cevaplar verildi ve personelin tutumu oldukça sinirliydi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise talep oluşturduklarını, ancak şubeye sormam gerektiğini söylediler. Şubeyi tekrar aradım fakat bu kez de telefonuma cevap verilmedi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kargomun bulunduğum ile bile gelmeden, başka bir şehirdeki şubeden teslim almam bekleniyor. Tokat’ta olsaydım zaten adresi orası olarak verirdim.

Kargomun Ordu’daki Ünye şubesine yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hep aynı sorunla karşılaşıyorum. Madem olduğum ile bile gelmeyecek kargo neden o şekilde hizmet veriyorsunuz. Zaten tokatta olsaydım adrese Ordu değil tokat yazardım değil mi? Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

19 Ağustos 2024 yine sorun yaşamışım ve sorun yaşadığım kargo firması yine Sürat Kargo. Lütfen sorunumu çözün.

Zeynep
Zeynep
16 Eylül 2025 16:49

Olduğum ilçeye dağıtıma geleceğini kargonun iade olmayacağını söylediler umarım dedikleri gibi olur. Beklemekteyim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serabın sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Ağustos 2025 14:05
310
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Denilen Kargom Kayıp Sürat Kargo Çözüm Sunmuyor

profile
17 Ekim 2025 00:38
535

Sürekli Teslim Edilemeyen Kargo Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

profile
13 Ekim 2025 14:16
351
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Aralık 2023 11:36
2.798

Kargom Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Şube İlgisizliği

profile
01 Kasım 2025 14:47
424
Benzer Şikayet Yaz
Sürat Kargo Kategorileri