to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Bilgiyle Şubeye Yönlendirildi Teslim Edilmedi
Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden NSTİL satıcısından aldığım, 13611127311462 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 26/10 tarihinde adrese teslim edilmesi gereken kargom için sistemde 'Alıcı kabul etmedi (ücret, ürün bedeli, eksik irsaliye-fatura, müşteri isteği vb. nedenler)' şeklinde yanlış bir bilgi girilmiş ve kargonun Karamürsel şubesinden teslim alınabileceği mesajı gönderilmiştir. Oysa ben ürünü adrese teslim olarak bekliyordum ve kesinlikle teslimi reddetmedim.
Bu durum üzerine Sürat Kargo’yu aradığımda, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı, sadece şubeden teslim alabileceğim söylendi. Hem hatalı olarak 'alıcı kabul etmedi' kaydı oluşturulması hem de adrese teslim hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Gönderimin, yanlış girilen kayıt düzeltilerek adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve hiçbir ek şart olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
