Kargom Üç Gündür Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

12 Kasım’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim tablo, Sürat Kargo’nun Sultanbeyli Sancak şubesine ulaştıktan sonra tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip numaram: 71264552111201. Kargo 3 gündür gelmedi ve gönderi durumunda “teslim edilemedi, yeniden gönderim planlanacak” ifadesi yer alıyor. Ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ulaşamadıklarını söylediler fakat bu doğru değil; aynı adrese başka bir Sürat Kargo gönderim sorunsuz şekilde teslim edildi. Bu durumun mantıklı bir açıklaması yok.

Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca görüştüm, haklı olduğumu kabul ettiler ve çözüm sağlayacaklarını söylediler ancak halen bir gelişme olmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat onlar da beni kargo şirketine yönlendirdiler.

Siparişimi Trendyol üzerinden, 148,98 TL ödeyerek yaptım. Sipariş numaram: ty442434. Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.