to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi, Süreçte Hiçbir İlerleme Yok!
Trendyol üzerinden 06.12.2025 tarihinde Armut koltuk siparişi verdim ve siparişimin Sürat Kargo ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Sürat Kargo’nun sitesinden takip numaramla sorgulama yaptığımda, gönderinin 10.12.2025 tarihinde teslim edileceği yazıyordu.
Bugün 12.12.2025 tarihi olmasına rağmen gönderi hâlâ dağıtım merkezine bile ulaşmamış görünüyor ve kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme yok. Teslimat adresim İzmir Buca olmasına rağmen, sistemdeki teslimat tarihinin dahi geride kalmasına karşın hiçbir güncelleme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayetimi ilettiklerini ve çözüleceğini söylediler ancak buna rağmen gönderimde herhangi bir hızlanma ya da net bilgi alamadım. Sipariş numaram 10213804255112’dir.
Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun sürece müdahil olarak, gönderimin en hızlı şekilde dağıtım merkezine ulaştırılıp adresime teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kızıma Armut koltuk aldım ve ürünün teslimatı için 5 gündür bekliyordum. Ancak bugün kontrol ettiğimde, ürünün hasar gördüğü ve hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden direkt iade sürecine alındığını gördüm. Bu kadar özensiz çalışan bir kargo firmasıyla ilk defa karşılaşıyorum.
Sorun İzmir Yenigün şubesinin dağıtım bölgesinde yaşandı. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, şikayet kaydı açıldığı söylendi fakat ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen. Şubeyi telefonla aramak zaten mümkün değil, telefonlara asla ulaşılamıyor.
Ürünümün bu şekilde hasar görmesinin ve haber verilmeden iade edilmesinin telafi edilmesini, yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
