Kargom Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterildi, Mağdur Oldum!

23/10/2025 tarihinde 5212********91 takip numaralı kargom, teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim: Demirtaş Dumlupınar Mahallesi İstanbul Yolu Caddesi 475 9. Km Sönmez Plaza Tesisleri As Outlet AVM 16245 Prenses Bijuteri Osmangazi/Bursa’dır.

Kargonun acil olarak elime ulaşması gerektiğini Sürat Kargo müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana, gönderinin ertesi gün elime ulaşacağı ve konunun aciliyetinin ilgili birimlere iletildiği söylendi. Ancak bugün 25 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Ücretini ödediğim bu gönderinin gecikmesi hem işimi aksatıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ayrıca çalıştığım için mesai saatlerimde telefonu elime almam yasak. Kargocu geldiğinde beni aramazsa veya çalışma yerime getiremezse tekrar mağdur olacağım. Dün, yeterince ararlar diye telefonu yanımdan ayırmadığım için iş yerimle de sıkıntı yaşadım.

Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sırasında iletişim konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum. Son olarak eklemek isterim ki müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 23/10/2025 teki dağıtıma çıkan kargocunun tc mi bilmeden gün içindeki kargoları yetiştiremediği için ulaştırdı olarak göstersin diye öylesine bir tc uydurarak teslim edildi olarak saat 21.13 te iletildi olarak girmiştir. Firmadaki dağıtım yapan çalışandan ayrıca şikayetçiyim.