to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden sipariş etmiş 17 Ağustos 2025 tarihinde 11201129111016 kargo firması takip numaralı gönderim sistemde23 Ağustos 2025 tarihinde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. Bunun yerine Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma, daha önce sizin aracılığınızla iade ettiğim bir ürün gönderilmiştir.
Durumu fark eder etmez kuryeye bildirdim, kendisi de şube ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Sürat Kargo Hançerli Şubesi ile iletişime geçtiğimde ise “Trendyol ile görüşmem gerektiği” söylendi. Trendyol depo birimi ürünün kendilerinde olmadığını ve kargo şubesiyle iletişime geçmem gerektiğini bildirdi. Bu süreçte sürekli yönlendirilmem nedeniyle mağduriyetim artmıştır.
Ayrıca şubeden iki farklı kişi ile görüştüm. Bu görüşmelerde biri “kargo arabasının yandığını” belirtirken diğeri “öyle bir şey olmadığını” söyleyerek tamamen tutarsız ve çelişkili bilgiler vermiştir. Bu durum kafamı karıştırmış ve güvenimi zedelemiştir.
Üstelik konu hakkında net bilgi almak istediğimde şubede görevli personelin tarafıma son derece sert ve nezaketsiz bir üslupla yanıt vermesi, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep olmuştur.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılarak tarafıma net ve tutarlı bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve şubedeki personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
17 Ocak 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımı mutlu etmek için “ışıklı Kelebek buketi” siparişi verdim. Ödemeyi yaptım, sistemde herhangi bir uyarı çıkmadı ve gönderim sorunsuz şekilde oluşturuldu. Ancak ürün daha sonra Sürat Kargo’ya verilerek Bursa Mudanya şubesine yönlendirilmiş. Bir ...
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 470 450 725 8 numaralı siparişle britt care Adult small kuzu etli küçük ırk köpek maması satın aldım. Ürünün ödemesini 1.249 TL kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin 12.11.2025’te kargo şirketine teslim edildiği görünüyor ancak Sürat Kargo’da gönderim ...
14 Kasım 2025 tarihinde Sürat Kargo Selimpaşa şubesinden gönderimle ilgili “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım, ancak o gün kargo adresime hiç gelmedi. 15 Kasım’da tekrar aynı mesaj geldi, yine teslimat yapılmadı. 17 Kasım’da ise “kargonuz şubemizde beklemektedir, gün içinde teslim al...
Marka/Servis: Sürat Kargo – Gardrops gönderisi Ürün: Bioderma yüz temizleme jeli (sıvı kozmetik ürün) Sorun: Düzgün paketlememe rağmen gönderim alıcıya hasarlı ulaştı. Şişe patlamış ve ürün akmış, dış ambalajda da akma izleri vardı. Alıcı bu nedenle iade talep ediyor. Tarih ve süreç: Gönderi 14/...
06 Kasım 2025 tarihinde Beyken Acentesi’ne teslim ettiğim, 48250341224517 takip numaralı iade kargomun alıcısı Dayne Sağlık Ürünleri’dir. Kargonun İstanbul içi teslimatı için gönderimi gerçekleştirdim ve teslimat adresi Taşdelen Acentesi’dir. 07 Kasım sabahı saat 09:12’de Taşdelen Acentesi’ne ulaştı...
Yorumlar