Kargom Kayıp, Sürat Kargo’dan Güven Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Aydın Nazilli Yeni Sanayi Sürat Kargo şubesine ait 23007189102205 takip numaralı kişisel kargom günlerce dağıtıma çıkarılmadı. Şubeye gidip kargomu kendim teslim almak istediğimde ise kargoyu bulamadıklarını söylediler. Günler sonra bu kez kargonun dağıtıma çıktığını gördüm fakat takip ederken canlı konumun uzun süre sabit kaldığını fark ettim.

Akşam saatlerinde sistemde görünen konuma gittiğimde, sistemde belirtilen dışında farklı plakaya ait, terk edilmiş bir firma aracı gördüm. Bu durum hem güven açısından hem de kargomun akıbetiyle ilgili ciddi endişe yaşamama neden oldu. Defalarca iletişime geçmeme ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Sürat Kargo’nun bu süreçte sorumluluğu olan, görevini yerine getirmeyen veya ihmali bulunan kişiler hakkında gerekli idari işlemleri yapmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.