Kargom Kayboldu, Şubeler Birbirine Yönlendiriyor, Mağdur Oldum!

Sürat Kargo Gebze Anibal Şubesi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 24511367070739 takip numaralı kargom yanlış şubeye yönlendirilmiş. Anibal şubesini aradığımda, kargoyu Balçık şubesine gönderdiklerini, oradan da teslim alamayacağımı, dağıtımı beklemem gerektiğini söylediler ve 2-3 gün daha beklememi istediler. Bunun üzerine Balçık şubesini aradım, ancak kargonun onlarda olmadığını, ellerinde olsa gelip alabileceğimi söylediler. Tekrar Anibal şubesini aradığımda ise yanlış bilgi verdiklerini belirttim, ancak yine yardımcı olunmadı.

Kargomun nerede olduğunu bilmiyorum ve 3 gündür bekliyorum. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, birinde telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir görüşmede çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Yıl dönümümüz için eşime aldığım hediyeyi zamanında teslim alamadım ve bu durum beni mağdur etti.

Anibal şubesindeki kadın personellerden özür bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.