Kargom İzinsiz Kapıcıya Teslim Edildi Ve Kurye Saygısız Davrandı

02 Nisan tarihinde Hepsiburada’dan aldığım ürünün Sürat Kargo ile gönderimi, evde olmama ve özellikle evde beklememe rağmen bana teslim edilmedi, sistemde ise “kapıcıya teslim” şeklinde gösterildi. Apartmanımızda kapıcı olmadığı halde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kargomun tanımadığım birine teslim edildiği yazıyor ve şu an kargom kayıp durumdadır.

Şubenizi telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşılamadı, telefonlar yanıtsız kaldı. Bunun üzerine durumu Hepsiburada’ya bildirerek şikayet oluşturdum. Saatler sonra kuryeniz beni arayarak son derece saygısız ve hakaret eder tarzda, “geldim evde yoktun, beni şikayet etmişsin” şeklinde hesap sorar bir üslupla konuştu. Evde olduğumu, telefonumun sadece bir kez çaldığını, o numarayı geri aradığımda sürekli meşgul ya da sinyal sesi geldiğini söylediğimde, “geldim işte, yoktun, ne yapayım” gibi tersleyici ifadeler kullanmaya devam etti.

Ben evde olmama rağmen duymamış olsam bile, benim açık rızam olmadan nasıl başkasına teslimat yapabildiğini sorduğumda, kargoyu şubeye götürmesini istedim. Buna karşılık “tamam, bir daha şubeden alırsın” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu tutumun üzerine eşim de aradığında, hem kargoyu bizden izinsiz birine verdiklerini hem de telefonu yüzümüze kapattıklarını söyleyince, kuryeniz eşime de “senin de yüzüne kapatırım” diyerek aynı şekilde saygısızca davranıp telefonu kapatmıştır.

Kargom şu an kayıp ve kime teslim edildiği belli değildir. Sürat Kargo personelinin bu tutumunu kabul etmiyorum. Hem kargomun izinsiz bir şekilde “kapıcı” denilen, kim olduğu belirsiz bir kişiye teslim edilmesi, hem de kuryenin bana ve eşime karşı son derece kaba ve saygısız davranışı nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum.