to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Selimzade Sürat Kargo şubesi üzerinden beklediğim kargom günlerdir adrese getirilmiyor. Salı gününden bu yana sürekli olarak kargonun teslimiyle ilgili sorun yaşıyorum ve sistem üzerinden sanki ürünü ben kabul etmemişim gibi gerçeği yansıtmayan mesajlar geliyor.
Şubeyi aradığımda kargonun şubeye teslim göründüğünü söyleyip gerçeğe aykırı bilgi verdiler. Bunun üzerine genel merkezi aradığımda ise gönderimin adrese teslim göründüğünü, kargonun evime getirilmesi gerektiğini öğrendim. Son iki gündür arka arkaya şikayet kaydı açtırıyorum, her seferinde “bugün çözülecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
İçinde indirimden aldığım 2 parça ürün bulunuyor, toplamda yaklaşık 1200 TL ödedim ve şu an tek bir parçasının fiyatı 1600 TL olduğu için ürün iade edilirse maddi olarak da ciddi şekilde mağdur edilmiş olacağım. Üstelik bu süreçte genel merkezle 3 kez, şubeyle 1 kez olmak üzere toplam 4 kez görüştüm fakat somut bir adım atılmadı.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, gerçeği yansıtmayan teslim mesajlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol'dan aldığım kargom Bursa Selimzade Sürat Kargo firmasına verildi, sabahtan dağıtıma çıktı ancak yetiştiremedikleri için kargomu teslim etmediler. Şubeyi arayıp sorduğumda ise "Efendim, size ulaşamadık" cevabını aldım fakat telefonum her saat açıktı ve arayan herhangi biri olmadı. Ertesi gün...
Dün adresime ürün teslim edilmiş olarak gözüküyor fakat elime ürün gelmedi, bana teslim edilmedi. Arayan soran da yok. Müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılmadı. Ürünüm nerede? Bana acil gönderim yapılmasını istiyorum. Bursa Selimzade Sürat Kargo şubesini arıyorum, ulaşamıyorum. Yardımcı olu...
Sürat Kargo pişmanlıktır, 1 Ağustos tarihinde Trabzon'dan şirketimize kargo gönderildi. 3 Ağustos'ta Selimzade şubeye uğradığımda kargonun aktarma da olduğu şirketlerinin kamyonu olmadığı için aktarma yapamadığını bildirdiler ve de ne zaman geleceği belli değil cevabını aldım. Bende daha yetkili bir...
8 Eylül tarihinde Bursa Selimzade şubesine ulaşan kargom her gün teslimata çıkıp tarafıma ulaşmıyor. Şubeyi arıyorum, açmıyorlar. Müşteri hizmetlerine 2 gündür bildiriyorum, adres ve gerekli iletişim bilgilerinin doğruluğunu teyit ettim. En son aradığım müşteri temsilcisi saat 8'e kadar gönderim sağ...
Merhaba... Bursa/Yıldırım/Selimzade Sürat Kargo Şubesi uzun süredir kargoları zamanında teslim etmiyor. Kargo ya aktarmada takılı kalıyor ya şubede günlerce bekliyor. İnternetten alışveriş kabusum oluyor satıcı Sürat Kargo ile gönderdiğinde. Çalışanlar ilgisiz ve zorla çalıştırılıyor gibi bir tavır ...
Yorumlar