Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Sürat Kargo İstanbul Bakırköy Sakızağacı Şubesi üzerinden gelen kargom 05.12.2025 tarihinde dağıtım şubesine ulaştı, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi durumu sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor fakat hiçbir şekilde adrese teslimat yapılmıyor, en son da “teslim edilemedi, gelin şubeden alın” şeklinde bilgi veriliyor.

Kargonun içinde benim için önemli olan ortopedik bir yastık bulunuyor ve bu gecikme hem sağlık açısından hem de zaman kaybı açısından beni mağdur ediyor. Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum.

Kargomun gecikmeksizin adresime teslim edilmesini ve bu ihmalkârlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.