to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Çiğiltepe acentesi üzerinden 11 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli’nden Ankara’daki adresime, adrese teslim olarak çıkan 21985174191427 takip numaralı kargom, şehirler arası bir günde gelmesine ve tahmini teslim tarihi 15 Aralık olarak görünmesine rağmen, acente ile aramızdaki mesafe sadece 5-6 km olmasına karşın halen tarafıma teslim edilmedi.
Süreç hakkında bilgi almak için acenteyi her aradığımda, telefona bakan hanımefendi telefonu açıp dakikalarca hatta bekletiyor. Neden bu kadar uzun süre beklediğimi sorduğumda ise bana ilgisiz bir şekilde “Telefonu aç, telefondaki beklesin, önce burayı hallet” dendiğini söylüyor. Sorunumdan bahsettiğimde “Bir dakika, ilgileniyorum” deyip yaklaşık 10 dakika daha beklettikten sonra tekrar hatta dönüp “Buyurun, sorununuz neydi, isminiz neydi?” gibi sorular yöneltiyor. Bu yaklaşımın hem saygısız hem de profesyonellikten uzak olduğunu düşünüyorum.
Dün aradığımda kargomun bugün çıkacağı söylenmişti, bugün aradığımda ise yine aynı şekilde “Bugün çıkacak” denilerek oyalandım. Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve ilgili acente çalışanının iletişim tarzı ile müşteriyle olan tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
25 Kasım 2025 tarihinde Bursa’dan Sürat Kargo ile, ücreti alıcı ödemeli olarak Ankara Eryaman semtine bir kargo gönderdim. Bugün 1 Aralık olmasına rağmen kargo hâlâ alıcıya teslim edilmedi ve sistemde acentede görünüyor. Alıcıya sadece "Kargonuzu buradan alın" şeklinde SMS gönderiliyor, ancak Eryam...
Sürat Kargo ile defalarca sorun yaşamama rağmen aynı problem bir kez daha tekrarlandı. 11791752368009 takip numaralı gönderim 5 gündür Ankara Altındağ Çiğiltepe şubesinde bekletiliyor, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomun ayın 14’ünde teslim edil...
26.08.2025 tarihinde Kocaeli’den gönderilen ve 25516024840101 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 27.08.2025 olarak görünmesine rağmen, 04.09.2025 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir. Üstelik, 02.09.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak gösterilmesine rağmen, kargo bana veya ...
Sürat Kargo ile gönderilen 23342137172182 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 24 Temmuz olmasına rağmen, o tarihten beri Ankara Çiğiltepe Şubesi'nde bekletiliyor. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, şubeye ulaşmak için defalarca aramak zorunda kaldım. Nihayet u...
22022927032282 ve 22225145217991 gönderi kodlu iki adet kargom, 17.11.2025 tarihinde Sürat Kargo Sarıkamış Acente şubesinden Ankara’ya gönderildi ve sistemde planlanan teslim tarihi 19.11.2025 olarak görünüyordu. Ancak bugün 25’i olmasına rağmen kargolarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreci öğre...
Yorumlar