to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül'de Zümra Eşarp Tesettür'den 1302029 numaralı siparişimle bir kıyafet aldım. Ürün 22 Eylül'de kargoya verildi, ancak bugün 29 Eylül olmasına rağmen Sürat Kargo Artos Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmedi. Firmanın sisteminde ise 28 Eylül'de hiç tanımadığım bir şahsa teslim edilmiş görünüyor. Hem Zümra Eşarp Tesettür'ü hem de Sürat Kargo'yu defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım.
Teslimat adresim Van Edremit ve ürün için kartla 750 TL ödeme yaptım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve 8 gündür mağdurum. Ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Van Sürat Kargo Artos Şubesi ile gönderdiğim, bedeli 750 TL olan kıyafet içeren kargom kayboldu. “Tazmin” süreci denilen işleme başvurmama rağmen dosyamın işleme bile alınmadığını öğrendim. Aradan iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen Sürat Kargo tarafından ne bilgilendirildim ne de bir çözüm üretildi, bu süreçte kimse beni aramadı.
Koskoca köklü bir firmanın bu kadar uzun süredir mağduriyetimi çözümsüz bırakmasını ve ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum. Kaybolan ürünümün 750 TL’lik bedelinin tarafıma ödenmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Dolap üzerinden 98158481672207 ve 20114599227188 numaralı iki sipariş verdim. Ödemelerini havale ile gerçekleştirdim (tutarlar sırasıyla 102,71 TL ve 175,97 TL). Ürünlerim yaklaşık 10-11 gün önce Sürat Kargo'ya teslim edilmiş olmasına rağmen, Van Edremit'teki adresime hâlâ ulaşmadı. Teslimat adresim...
1 Eylül tarihinde teslimat kodu gelen kargom, aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun teslim edilmesi gereken Van Artos şubesine gidip durumu sorduğumda, sistem olmadığı gerekçesiyle kargomu teslim edemeyeceklerini söylediler. O günden bu yana şubeye defalarca telefonla...
22 Eylül tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo aracılığıyla gönderilecekti. Adres ve telefon bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen, 24 Eylül’de ürün teslim edilmiş olarak görünüyor fakat bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo firması tarafından aranmadım v...
19.09.2025 tarihinde Sürat Kargo Artos Şubesi tarafından aranarak iki adet kargomun (takip numaraları: 19311864191190 ve 24680776870221) teslim edileceği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kargolarım hâlâ teslim edilmedi. Göndericilerden biri Ankara, diğeri İstanbul; alıcı adresim ise...
12 Ağustos’ta Zümra Eşarp’tan verdiğim ve 560 TL kapıda ödeme ile beklediğim siparişim, 18 Ağustos Pazartesi günü Sürat Kargo Velibaba şubesine ulaştığına dair SMS ile tarafıma bildirildi. Ancak o tarihten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arama ne de SMS aldım. Bugün ise bir Sürat K...
Yorumlar