Kargom 18 Gündür Teslim Edilmiyor, Çalışanlar Saygısız Davranıyor

Sürat Kargo Esenyurt Şubesi ve Hasandağı acente ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışın iadesi olan kargom tam 18 gün boyunca Esenyurt şubesinde hiçbir hareket olmadan bekletildi. Bu süre boyunca şubeye ve ilgili yerlere defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimseye sağlıklı şekilde ulaşamadım.

Uzun beklemenin ardından bu ayın 24’ünde kargonun Hasandağı şubesine geldiğini gördüm fakat orada da hiçbir işlem yapılmadı, kargom hâlâ teslim edilmiyor. Üstelik telefonla aradığımda da çalışanlar tarafından terslenerek son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Kargo takip numaram 5724********15’tir.

Yaşadığım bu gecikmenin ve kötü iletişimin acilen giderilmesini, kargomun hemen teslim edilmesini veya kargonun içindeki iade ürününün bedelinin tarafıma ödenerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.