Kargolarım Sürekli Yanlış Şubeye Yönlendiriliyor, Sorunum Çözülmüyor

Uzun süredir Sürat Kargo ile yaşadığım ciddi bir yönlendirme sorunu hakkında yazıyorum. Adresim Genç Osman Şubesi’ne çok daha yakın olmasına rağmen, sistemde kargolarım sürekli yanlışlıkla Orkide Şubesi’ne yönlendiriliyor. Yaklaşık 6 yıldır hemen her kargomda bu sorun tekrar ediyor ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun farklı bir ile göründüğü gerekçesiyle kayıt bile açamayacaklarını, doğrudan şubeyle görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Orkide Şubesi’ni aradığımda ise telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu nedenle ne kargoma ulaşabiliyorum ne de sistemdeki bu yanlış şube tanımlaması düzeltilebiliyor.

Kargomun zamanında ve doğru şekilde bana teslim edilmesini, adresimin sistemde doğru şube olan Genç Osman Şubesi’ne tanımlanmasını ve bundan sonra gönderilerimin doğrudan bu şubeye yönlendirilmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu durumun incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.