Kargoda Kaybolan Montumun Bedelini Alamıyorum Gardrops Ve Sürat Kargo İlgisiz

Gardrops uygulaması üzerinden satmış olduğum Zara markalı montu, 4 Kasım 2025 tarihinde Sürat Kargo Çiğli Şubesi aracılığıyla gönderdim. Ancak kargom yaklaşık 15 gündür şubede gözüküyor ve alıcıya teslim edilmedi. Hem alıcı, hem de ben bu durumdan mağduruz; alıcının parası Gardrops’ta bekliyor, ürün ise kaybolmuş durumda.

Bu süreçte defalarca Sürat Kargo şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bugün bana şubeye gidip tazmin belgesi doldurmam gerektiği, zararımın sadece bir kısmının 45 iş günü içinde karşılanabileceği söylendi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım; örneğin, kurye talebinde bulunmama rağmen kargom günlerce alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca Gardrops’a da durumu bildirmeme rağmen, konuya dair hiçbir geri dönüş alamadım. Hem Sürat Kargo’nun, hem de Gardrops’un bu süreçteki ilgisizliğinden dolayı mağduriyetim arttı.

Kayıp montun değeri 5.000 TL’dir. Kargonun Gardrops uygulaması üzerinden gönderilmiş olmasına rağmen, ürünümün kaybolmasından dolayı mağduriyetimin tamamen giderilmesini, ürün bedelinin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.