Kargo Yanlış Teslim Edildi Ve 15 Gün Boyunca Kayıp

Sürat Kargo Viranşehir şubesi aracılığıyla gönderilen ve içinde spor ilaçlarım ile tişörtlerimin bulunduğu 244*****122207 takip numaralı kargom, bana teslim edilmeden başkasına verilmiş. Ben evde yokken teslim yapılmış gibi işlem yapılmış ve kargom yaklaşık 15 gündür kayıp.

Müşteri temsilcisini ve dağıtım şubesini defalarca aradım, her seferinde bana kuryenin numarası verildi. Kurye ile görüştüğümde ise “Biz hep o tarzda yaparız, senin yerine başkasına veririz, oradan alırsın” şeklinde son derece sorumsuz bir yanıt aldım. Bu görüşmelere rağmen kargoma hâlâ ulaşamadım. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini her aradığımda “Yarın sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, adeta oyalanıyorum ve benimle dalga geçiliyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kalıyorum.

16 Haziran’dan beri yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargomun bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da içindeki ürünlerin maddi bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.