Kargo Tesliminde Yanıltıcı Arama Bilgisi Ve Kaba Personel Davranışı

2 Nisan tarihinde Ankara Emek Sürat Kargo şubesine gelmesi gereken kargom için hiçbir şekilde telefonla aranmadığım halde, sistemde arandığım ve ulaşılamadığım yazılarak gönderim bir büfeye bırakılmış. Oysa o saatlerde telefonum açıktı ve kesinlikle herhangi bir arama almadım.

Durumu fark edip şikayetimi ilettiğimde ise, görevli kişi “yalan mı söyleyeceğiz” gibi son derece saygısız ve kaba bir üslupla cevap verdi. Müşteriye karşı kullanılan bu tavır ve iletişim biçimi gerçekten kabul edilemez ve çok rahatsız edici.

Kargo teslim sürecinde aranmadan “aradık” denilmesi ve ardından bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. 23725315202571 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, hem bu personel davranışı hem de yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.