Kargo Tesliminde Şube Çalışanlarının Saygısız Ve Dikkatsiz Davranışı

Dolap üzerinden aldığım bir ürün, Sürat Kargo Konya Selçuklu Bosna şubesi tarafından bugün teslim edilecekti. Sabah erken saatte kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi ve canlı takipte yaklaşık 5 saat boyunca hiçbir hareket olmadı, kurye aracı haritada yer bile değiştirmedi. Kargo gelmeyecek diye düşünerek sistemden “şubeden alacağım” seçeneğini işaretledim ve ardından tarafıma şubeden alabileceğime dair mesaj gönderildi.

Bunun üzerine şubeye gittiğimde, “kurye daha gelmedi” denilerek kargomu teslim etmediler. İçerideki kargoların çalışanlar tarafından gelişi güzel fırlatıldığını bizzat gördüm, bu durum hem saygısızca hem de kargoların zarar görmesine yol açabilecek bir davranıştır. Acelem olduğunu, birkaç saat sonra şehir dışına çıkacağımı söylememe rağmen sadece “bekleyin” cevabı verildi ve yardımcı olunmadı.

Takip numarası 24594134221899 olan kargomun, şehir dışında olacağım süre içinde yani 1 hafta boyunca şubede bekletilmesini ve 1 hafta sonra tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca şubedeki personelin hem tavırları hem de kargoları fırlatmaları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.