to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinde Sürat Kargo Bayburt Merkez şubesinden iki adet kargom dağıtıma çıkarıldı. Ancak sadece biri teslim edildi, diğer kargom ise “teslim edilemedi” olarak gösterildi. Teslimat sırasında apartman kapısında dağıtım görevlisine iki kargo beklediğimi söyledim, arabaya bakıp başka kargo olmadığını belirtti. Dağıtım mesajı geldiğini söylediğimde ise kaba bir şekilde “yok hanımefendi” diyerek terslendi. Sonrasında Trendyol üzerinden kontrol ettiğimde kargomun teslim edilemediği ve iade sürecine alındığı bilgisiyle karşılaştım.
Ben çocuklarımla birlikte Bayburt’ta yaşıyorum, eşim Ankara’da ve çocuklarım küçük olduğu için şubeye gitmem çok zor. Sürat Kargo dışında diğer tüm kargo firmaları teslimat ve iade süreçlerinde yardımcı oluyor. Ancak bu dağıtım görevlisi daha önce de kaba davranışlar sergiledi; evde olduğum halde arayıp kapıyı açmamı kaba bir şekilde talep etti, rica etmeme rağmen kargomu şubeye bırakmayı reddetti. Diğer kargo firmaları bu konuda yardımcı olurken, Sürat Kargo’nun bu tutumunu anlamakta zorlanıyorum.
Kargomun şubeden alınmasını değil, adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, dağıtım personelinin kaba ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımının da dikkate alınmasını istiyorum.
15 Ekim'den beri 36230201114132 takip numaralı kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Kargom Bayburt Merkez Sürat Kargo şubesinde bulunuyor. Hafta içi dağıtıma çıkarıldı, ancak cuma günü tekrar dağıtıma çıkmasını talep ettim. Talebimin alınacağına dair mesaj gelmesine rağmen kargom dağıtıma çıkarılm...
Geçen hafta Sürat Kargo Torbalı şubesinden bir gönderim vardı. Dağıtıma çıktığına dair mesaj gelmesine rağmen kargom hiç dağıtıma çıkmadı. Daha önce de kapıya teslimat yapılmıyordu, ancak bu kez özellikle dağıtıma çıkmış gibi gösterilip ardından aranarak “Kargonuzu şubeden alın, yoksa iade olacak” d...
30.09.2025 tarihinde saat 11.38'de Sürat Kargo'dan kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Aynı gün saat 18.15'te ise kargomun teslim edilemediği ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı bildirildi. 01.10.2025 sabahı yine dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi ancak saat 18.18'de bu kez...
Kargomun teslim edilmediğine dair kanıtım olmasına rağmen, sistemde teslim alındı olarak gösteriliyor. Sürat Kargo, evde olup olmadığımı soruyor ve kargo kodunu istiyor. Kodumu verdiğimde, kargonun binaya bırakıldığını söylüyorlar. Hemen aşağıya indiğimde kargom ortada yok. Yarım saat sonra teslim e...
17.09.2023 tarihinde internet üzerinden sipariş vermiştim. Siparişim 18.09.2023 tarihinde Sürat Kargo'ya verildi ve bugün 23.09.2023 tarihinde Sürat Kargo tarafından bir mesaj aldım. Siparişiniz teslim edilememiştir, iade edilecek diye. Ben de Sürat Kargo Bayburt şubesini aradım ve gelen mesajı sord...
Yorumlar