Kargo Teslimatı Güvenliğe Bırakıldı, Adrese Getirilmedi

İnternet üzerinden satın aldığım sandalye siparişim, Sürat Kargo tarafından adresime teslim edilmemiştir.

Teslimat günü Sürat Kargo kuryesi S**** K**, beni telefonla arayarak ürünün "60 kg olduğu ve taşınamayacağı" gerekçesiyle apartmanımın 7. katına çıkarılamayacağını, ürünün site girişindeki güvenliğe bırakıldığını söylemiş ve onayım olmadan teslimat yapılmış gibi işlem gerçekleştirmiştir.

Ancak ekte yer alan kargo etiketi fotoğrafında da açıkça görüldüğü üzere, ürün üzerinde "60 desi" ibaresi bulunmaktadır, kilogram bilgisi yer almamaktadır. Desi, hacimsel ölçüdür ve kilogram anlamına gelmez. Dolayısıyla kuryenin sunduğu gerekçe yanlıştır ve gerçeği yansıtmamaktadır.

Ayrıca;
• Kargo firması, ürünü alıcıya teslim etmekle yükümlüdür, güvenliğe bırakmak teslimat değildir.
• Ben 50 kg ağırlığında bir bireyim ve bu ürünü tek başıma site girişinden 7. kata taşımam fiziksel olarak mümkün değildir.
• Tarafıma önceden bilgilendirme yapılmamış, alternatif bir çözüm sunulmamış ve açık rızam alınmamıştır.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle;
• Teslimat sürecinin incelenmesini,
• Görevini eksik ve yanlış gerekçeyle yerine getiren kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını,
• 80899111960421 takip numaralı gönderimle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.