Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamadı

Burcu

03 Kasım 2025 14:12

360

23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen yürüyüş bandı (gönderi no: 5312********71), İzmir Konak ilçesindeki adresime teslim edilmek üzere iki kez “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen, her iki tarihte de tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadan “ulaşılamadı” olarak işaretlenmiştir. Her iki dağıtım gününde de evdeydim ve telefonum açıktı; herhangi bir teslimat girişimi veya arama olmadı.

Kargo şu anda İzmir Üçyol Sürat Kargo şubesinde bekletiliyor ve şubeden teslim almam gerektiği bildirildi. Ancak ürün 19 kg ağırlığında ve dördüncü katta, asansörsüz bir binada oturduğum için kargoyu şubeden alma imkanım yok. Ürünün satıcıya iade edilme riski oluştu. Ürünü 5.400 TL’ye taksitle aldım ve ücret iadesi tamamlanmadan tekrar sipariş verme şansım da bulunmuyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama yol açtı.

Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aciliyet bildirildiği söylendi ancak 1 haftadır herhangi bir dönüş alamadım. Kargonun tarafıma bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Burcu

04 Kasım 2025 11:47

Aranmadım kargom teslim edilmedi mağduriyetim devam etmektedir

Burcu

05 Kasım 2025 17:52

Arama yapılmadı paramda iade edilmedi yazıklar olsun sizin gibi firmaya Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmedi, Şube Çalışanları Kaba Davrandı

Ahmet

Sürat Kargo

21 Ağustos 2025 17:08

245

16 Ağustos’tan bu yana İzmir Konak Güzelyalı Şubesi’ne ulaşan 79192460977141 numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Kargonun dağıtıma çıktığına dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadım. Konuyla ilgili olarak önce şubeyi aradığımda E*** Bey isimli çalışan, kargomun yeniden dağıtıma çıkarılaca...

Kargom Uzak Şubeye Yönlendirildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

Ali

Sürat Kargo

06 Kasım 2025 10:31

217

5 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 402 246 297 6 numaralı siparişi verdim. Siparişim 9778 1514 8587 80 takip numarası ile Sürat Kargo'ya teslim edildi. Ancak kargo şirketi, ürün kargolandıktan sadece 15 dakika sonra bana mesaj göndererek, adresimin dağıtım alanında olmadığını ve kargom...

kargom-uzak-subeye-yonlendirildi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Gıda Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi, Mağdurum!

Mehtap

Sürat Kargo

07 Ağustos 2025 10:01

305

Sürat Kargo Antalya Alanya Konaklı Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 17506181196891 numaralı gıda ürünüm, 2 Ağustos son teslim tarihi olmasına rağmen 5 gündür teslim edilmedi. Ürün gıda olduğu için gecikmeden dolayı bozulma riski var ve mağduriyet yaşıyorum. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadı...

Merkezde Olmama Rağmen Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor

Deniz

Sürat Kargo

10 Ekim 2025 14:44

286

8 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin kargo takip numarası 9012 5192 2616 97’dir. Kargomun adresi Giresun şehir merkezindedir ve hükümet konağına oldukça yakın bir konumdadır. Ancak Sürat Kargo tarafından “Bulunduğunuz bölgede dağıtıma çıkmamaktadır” uyarısı veriliyor ve kar...

merkezde-olmama-ragmen-kargom-gunlerdir-teslim-edilmiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular