to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen yürüyüş bandı (gönderi no: 5312********71), İzmir Konak ilçesindeki adresime teslim edilmek üzere iki kez “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen, her iki tarihte de tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadan “ulaşılamadı” olarak işaretlenmiştir. Her iki dağıtım gününde de evdeydim ve telefonum açıktı; herhangi bir teslimat girişimi veya arama olmadı.
Kargo şu anda İzmir Üçyol Sürat Kargo şubesinde bekletiliyor ve şubeden teslim almam gerektiği bildirildi. Ancak ürün 19 kg ağırlığında ve dördüncü katta, asansörsüz bir binada oturduğum için kargoyu şubeden alma imkanım yok. Ürünün satıcıya iade edilme riski oluştu. Ürünü 5.400 TL’ye taksitle aldım ve ücret iadesi tamamlanmadan tekrar sipariş verme şansım da bulunmuyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama yol açtı.
Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aciliyet bildirildiği söylendi ancak 1 haftadır herhangi bir dönüş alamadım. Kargonun tarafıma bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Kargo çarşamba günü dağıtıma çıkarılmıştır diye mesaj geldi. Ne kargomu getirdiler ne de bir arama gerçekleştirdiler. Perşembe günü de aynı şekilde 'Kargo dağıtıma çıkarılmıştır' diye mesaj geldi, yine aynı şekilde kargom ulaşmadı ve yine arama gerçekleştirmediler. Şubeyi aradığımda, kötü bir üslupl...
Sürat Kargo Kozan şubesinde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Dolap uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ve içinde canlı çiçek bulunan kargomun hassasiyetini göz önünde bulundurarak, müşteri hizmetlerini aradım. Kargomda çiçek olduğunu, herhangi bir hasar oluşmasından endişe ettiğimi ve ...
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte tamamen mağdur edildim ve ciddiyetsiz bir hizmetle karşılaştım. Cuma günü verilen ve takip numarası 23884851027011 olan kargom için cumartesi günü dağıtıma çıkacağı bilgisi paylaşıldı, hatta sözde aranmışım gibi gösterildi. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan ol...
Sürat Kargo Alanya şubesi üzerinden 24425320677597 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun Alanya’ya gelmesine ve 3 gündür dağıtım şubesinde görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Dağıtım elemanı beni telefonla arayarak doğrudan “Neredesiniz? ” diye sordu. Bu sor...
18114413812619 takip numaralı kargom, çarşamba günü kargoya verilmiş olmasına ve üzerinden bir haftaya yakın süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Cumartesi gününden bu yana her gün telefonuma “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır, şu kodla alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor fakat...
Yorumlar