Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamadı

profile
03 Kasım 2025 14:12
360

23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen yürüyüş bandı (gönderi no: 5312********71), İzmir Konak ilçesindeki adresime teslim edilmek üzere iki kez “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen, her iki tarihte de tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadan “ulaşılamadı” olarak işaretlenmiştir. Her iki dağıtım gününde de evdeydim ve telefonum açıktı; herhangi bir teslimat girişimi veya arama olmadı.

Kargo şu anda İzmir Üçyol Sürat Kargo şubesinde bekletiliyor ve şubeden teslim almam gerektiği bildirildi. Ancak ürün 19 kg ağırlığında ve dördüncü katta, asansörsüz bir binada oturduğum için kargoyu şubeden alma imkanım yok. Ürünün satıcıya iade edilme riski oluştu. Ürünü 5.400 TL’ye taksitle aldım ve ücret iadesi tamamlanmadan tekrar sipariş verme şansım da bulunmuyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama yol açtı.

Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aciliyet bildirildiği söylendi ancak 1 haftadır herhangi bir dönüş alamadım. Kargonun tarafıma bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Burcu
Burcu
04 Kasım 2025 11:47

Aranmadım kargom teslim edilmedi mağduriyetim devam etmektedir

Burcu
Burcu
05 Kasım 2025 17:52

Arama yapılmadı paramda iade edilmedi yazıklar olsun sizin gibi firmaya Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürat Kargo İzmir Üçyol Şubesi'nde Teslimat Sorunu Ve İlgisizlik

profile
27 Ekim 2025 10:02
609
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldım, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
11 Eylül 2025 13:03
130

Instagram'dan Boş Kutu Gönderimi Ve 1.600 TL İade Talebi

profile
15 Ocak 16:39
4.257

Sürat Kargo’nun Alıcı Evde Yok Hatası Ve Teslimat İhmalı

profile
28 Şubat 16:27
148

Sürat Kargo’da Tek Teslimat Çabası Ve Çelişkili Bilgilendirme

profile
10 Mart 13:06
56
Tüm Sürat Kargo Teslim Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Sürat Kargo Kategorileri