to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen yürüyüş bandı (gönderi no: 5312********71), İzmir Konak ilçesindeki adresime teslim edilmek üzere iki kez “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen, her iki tarihte de tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadan “ulaşılamadı” olarak işaretlenmiştir. Her iki dağıtım gününde de evdeydim ve telefonum açıktı; herhangi bir teslimat girişimi veya arama olmadı.
Kargo şu anda İzmir Üçyol Sürat Kargo şubesinde bekletiliyor ve şubeden teslim almam gerektiği bildirildi. Ancak ürün 19 kg ağırlığında ve dördüncü katta, asansörsüz bir binada oturduğum için kargoyu şubeden alma imkanım yok. Ürünün satıcıya iade edilme riski oluştu. Ürünü 5.400 TL’ye taksitle aldım ve ücret iadesi tamamlanmadan tekrar sipariş verme şansım da bulunmuyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama yol açtı.
Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aciliyet bildirildiği söylendi ancak 1 haftadır herhangi bir dönüş alamadım. Kargonun tarafıma bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sürat Kargo İzmir Üçyol şubesi üzerinden gönderilen 16453181104637 numaralı kargom 4 gündür şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. 2 gündür hem şubeyi hem de merkezi arayarak defalarca şikayet oluşturdum, her seferinde “getirilecek” deniyor fakat hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve...
Sürat Kargo üzerinden 00678943917243 takip numaralı kargom için bugün “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Tüm gün İzmir Üçyol’daki adresimde evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi ve tarafıma ulaşan kimse olmadı. Bu sorun sadece bugüne özel değil, daha önce de aynı şekilde kargolarım teslim edilmeden ...
27 Eylül 2025 tarihinde dağıtıma çıkan Happy Owl marka akıllı saatimin, Sürat Kargo İzmir Üçyol Şubesi tarafından hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargo takip numaram: 00168129107249. Ürünün içinde elektronik bir cihaz bulunduğu için gecikmeden dolayı endişeliyim. Konu ile ilgili olar...
29.09.2025 tarihinde Sürat Kargo 16221239209821 takip numaralı gönderim, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Kargonun teslim edilmesi gereken adres: Güneşli Mahallesi, Eşrefpaşa Caddesi No:*** Kat:** Daire:** Konak/İzmir'dir. Kargo içeriği ise "Cem tava"dır. Daha ö...
18 Eylül'de Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. 19 Eylül'de ürünüm Sürat Kargo İzmir Üçyol şubesine ulaştı. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı. Bu süreçte hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Buna ra...
Yorumlar