Kargo Takip Sisteminde Hareket Yok Ve Halı Gönderimim Teslim Edilemedi

25 Mart'ta İstanbul'dan çıkışı yapılan Sürat Kargo gönderim, takip numarası 18177001193625 olan içinde halı bulunan kargom iki gündür sistemde hiçbir hareket göstermeden bekliyor. Kargo İstanbul'dan Bursa Gemlik adresime teslim edilecek olmasına rağmen, takip ekranında herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, sorunun kendilerinde olmasına rağmen bana satıcıyı şikayet etmem gerektiği söylendi ve sorunla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Gönderimin bir an önce işleme alınmasını, tarafıma güncel ve net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.