Kargo Kayıp, Sistemde Teslim Edilmiş Gösteriliyor Ve 1100 TL İade

22.01.2026 tarihinde Gardolops uygulaması üzerinden aldığım yaklaşık 1.100 TL değerindeki kaban, satıcı tarafından Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo, İstanbul içi taşımada Esenler Aktarma ve Maltepe Aktarma merkezleri arasında kayboldu. Buna rağmen sistemde 02.02.2026 tarihinde sanki bana teslim edilmiş gibi “kişi’ye teslim” olarak görünüyor.

Kargom bana hiç ulaşmadığı halde teslim edilmiş gösterildiği için hem ürünümden oldum hem de uygulama üzerinden sipariş tamamlandığı için satıcı parasını aldı, bana ise hiçbir şey gelmedi. Esenler Aktarma ve Maltepe Aktarma tarafını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi, sadece kargonun kaybolduğunu söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sadece mail attıklarını iletmek dışında bir adım atılmadı.

Kayıp kargomun akıbetinin net şekilde araştırılmasını, ya kabanımın bana ulaştırılmasını ya da ürün bedeli olan 1.100 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.