Ana Sayfa
Sürat Kargo
Teslim
Kargo Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet: Eski Fiyattan Ürün Talebi

ID:34448845

Nusret sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet: Eski Fiyattan Ürün Talebi

Nusret

Sürat Kargo

04 Aralık 2025 20:13

362

24 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kanz marka bir bebek arabası sipariş ettim. Ürün bedeli 9.996 TL idi. Tahmini teslim tarihi olan 3 Aralık’a kadar beklememe rağmen kargodan hiçbir hareket göremedim. Bunun üzerine ürünü taşıyan Sürat Kargo şubesini aradım, paketin üzerindeki barkod etiketinin kaybolduğunu, bu yüzden bana ulaştıramadıklarını ve ertesi gün adresime teslim edeceklerini söylediler.

4 Aralık tarihinde hâlâ teslimat yapılmayınca Sürat Kargo’yu tekrar aradım ve bu kez ürün bedelinin iade edildiğini, bu nedenle kargoyu getirmediklerini söylediler. Ne Hepsiburada tarafından ne de kargo firması tarafından bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Etiket kaybı da, ürünün geç gelmesi de benim hatam olmadığı halde süreç tamamen benim üzerime bırakıldı ve sonuçta siparişim iptal edilip para iadesi yapılmış.

Şu anda aynı ürünü almak istediğimde fiyat 15.990 TL’ye yükselmiş durumda. Aynı bebek arabasını tekrar alabilmem için yaklaşık 6.000 TL daha ödemem gerektiği söyleniyor. Kargo sürecindeki aksaklıkların ve etiket kaybının benimle hiçbir ilgisi olmadığı, aksine ben sürekli kargoyu arayıp durumu takip ettiğim halde net bir cevap alamadığım için bu fiyat farkını ödemek zorunda bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hepsiburada’dan talebim, Kanz marka bebek arabasını ilk satın aldığım 9.996 TL’lik eski fiyattan tekrar satın alabilmemin sağlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.

kargo-hatasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-eski-fiyattan-urun-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo, Üstüne Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Ayşe

Sürat Kargo

06 Ağustos 2025 17:10

405

29.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 24825441631087 takip numaralı kargom, 6.08.2025 tarihine kadar tarafıma ulaşmadı. Sürat Kargo Konya Vatan Şubesi’nden sürekli “Kargonuz teslim edilecek” şeklinde mesajlar aldım fakat hiçbir zaman teslimat gerçekleşmedi. Şubeyi aradığımda ise, “Evde olmadı...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerdir Şubede Bekliyor Teslimat Ve Destek Alamıyorum

Serkan

Sürat Kargo

30 Eylül 2025 20:32

686

16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada’dan verdiğim sipariş, 17 Eylül’de Sürat Kargo’ya teslim edildi. 18 Eylül’de Ankara’ya ulaşan kargom, önce Ankara aktarma, ardından Çukurambar dağıtım merkezi ve 20 Eylül’de Yaşamkent dağıtım merkezine aktarıldı. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ Yaş...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Gamze

Sürat Kargo

01 Eylül 2025 22:10

342

26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo Konya Selçuklu Yazır Şubesi tarafından 1 haftadır adresime teslim edilmiyor. Açık adresim eksiksiz şekilde yazılı olmasına rağmen, şube çalışanları kargomu getirmek yerine “Buraya gelip alın, yoksa iade edilecek” şeklinde yanıt...

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor Ve Tutanak Paylaşılmıyor

Nalan

Sürat Kargo

26 Ağustos 2025 12:09

586

18 Ağustos 2025 tarihinde Sürat Kargo tarafından tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gönderildi, fakat o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Ardından 20 Ağustos 2025 tarihinde 13881168236201 takip numaralı kargomun teslim edildiği yönünde bir mesaj daha aldım. Ancak kargom bana kesinlik...

Teslim Edilmemiş Kargo İçin Sürat Kargo Ve Sistemsel Sorunlara Tepki

Damla

Sürat Kargo

20 Kasım 2025 20:36

258

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim satıcı tarafından Sürat Kargo ile gönderildi. 20 Kasım 2025 tarihinde kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak paket bana kesinlikle teslim edilmedi. Gün içinde ne arandım, ne kapıma herhangi bir kurye geldi, ne de teslimat kodu soruldu; buna r...

1 Destek