Kargo Desi Farkı Nedeniyle Fazla Ücret Alındı, Mağduriyet Yaşadım

Dolap uygulaması üzerinden Prego bunu model yürüteç sattım. Daha önce aynı ürünü yine Dolap üzerinden satıp kargolamıştım ve o zaman 14 desi olarak ölçülmüştü, herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez Sürat Kargo ile gönderdiğimde aynı ürün 45,50 desi olarak ölçüldü ve bu yüzden fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. 1000 TL’ye sattığım üründen bu sebeple sadece 300 TL kazandım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Durumu hem Dolap hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Fotoğraflarda da tüm detaylar ve ücret bilgileri yer almakta.

Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.