Karatay Şubesinde Kargo Teslimatı İhmali Ve Saygısız Üslup

Konya Sürat Kargo Karatay şubesi ile çok ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Victoria's Secret tarafından gönderilen 25224011720279 takip numaralı kargom, 6 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 15.25 civarında adrese teslim edilmesi gerekirken, çalışanlar tarafından apartman/ev kapısının önüne bırakılıp gidildi. Benimle teslimat anında hiçbir şekilde yüz yüze temas kurulmadı, imzam alınmadı, sadece gittikten sonra arayıp “kapı önüne bıraktık” şeklinde bilgi verdiler.

Evde bulunamayacağım için teslimatı özellikle bir gün sonraya alacak şekilde tarih değişikliği yapmış olmama rağmen bu değişiklik dikkate alınmadı. Telefonla aradığımda çalışanlara, madem evde bulamadınız en azından komşuya bırakılabileceğini söylediğimde, bana çok laubali ve saygısız bir üslupla “çoktan çıktık, geri dönmeyiz, bizim sorun değil” şeklinde cevap verdiler. Daha sonra da kapıya bıraktıklarına ve mesuliyetin kendilerinde olmadığına dair mesaj gönderildi.

İçinde özel ürünler bulunan bir kargonun, benim elime teslim edilmeden kapı önüne bırakılıp gitmesi ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. O anda markette olsam, dışarıda bir yerde olsam ve kargom çalınsa, bunun sorumluluğu kimde olacaktı? Bu konuda hiçbir güvence verilmedi.

Sürat Kargo Konya Karatay şubesinde görevli ilgili personelin, hem bu sorumsuz teslimat şekli hem de kullandıkları laubali ve umursamaz üslup nedeniyle derhal ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Bu olayla ilgili resmi bir dönüş yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmayacağına dair açık ve net bir güvence verilmesini istiyorum.