İzinsiz Teslimat Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Tarafıma gönderilen kargo gönderisinin, benim bilgim ve onayım olmadan aynı bina içerisinde farklı bir daireye teslim edildiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak söz konusu kişiyi tanımıyorum ve kargomun teslim edildiği belirtilen daire ile herhangi bir bağlantım bulunmamaktadır.

Gönderimin takip numarası 18613913117825’tir. Kargo şirketi tarafından teslimatın SMS doğrulama kodu ile yapıldığı iddia edilmektedir. Ancak tarafıma gönderilen teslimat kodunu kesinlikle kimseyle paylaşmadım ve herhangi bir kişiye vermedim. Buna rağmen kargonun başka bir daireye teslim edilmiş olması ciddi bir teslimat ve güvenlik ihlalidir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüşmem sonrası ilgili şubeden bir personel tarafından aranmış bulunmaktayım. Ancak bu görüşmede tarafıma son derece uygunsuz ve saygısız bir üslupla konuşulmuş, sorunun çözümü yerine tarafıma ithamlarda bulunulmuştur. Bir müşteri ile bu şekilde konuşulması kabul edilebilir değildir.

Kargomun benim bilgim ve onayım dışında nasıl başka bir daireye teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, kargomun ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve bu hatalı teslimat ile benimle uygunsuz şekilde konuşan personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve başta Ticaret Bakanlığı ile Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere gerekli tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.