to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek istedim ve 04/09/2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. 05/09/2025 tarihinde ise Patnos Sürat Kargo şubesiyle iletişime geçerek adresten kargo alımı için başvuru yaptım. Ancak bana, adresten kargo alımı yapılmadığı, kargoların Ö***** Kırtasiye’de toplanıp oradan alındığı söylendi. Bunun üzerine kargomu belirtilen yere bıraktım.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom alınmadı ve sistemde iade işlemi başlatılmadı. Hem Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle hem de dükkan sahibiyle görüştüm; her ikisi de kargonun alındığını belirtti ancak hâlâ sistemde görünmüyor ve kargomun nerede olduğu belli değil. Sipariş numaram: 10394109805, teslimat numaram: 9632521587’dir.
Bu süreçte hem maddi zarara uğradım hem de büyük bir mağduriyet yaşadım. Şirket standartlarına uygun hareket etmeyen ve markanın imajını zedeleyen kişiler hakkında suç duyurusunda bulunmadan önce, kargomun nerede olduğunu öğrenmek ve tarafıma bir özür ile mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Diğer kargo firmalarında böyle bir sorun yaşamadım, ilk kez Sürat Kargo ile gönderim yaptım ve bu deneyimim çok olumsuz oldu.
16.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 17122558511561 takip numarası ile gönderildi. Ancak kargo hareketlerinde ürünüm bir haftadır Aktarmada bekliyor olarak görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi. Bu sorun Sürat Kargo ile daha önce yaptığım alışverişlerde de t...
09.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 11.09.2025 ve 12.09.2025 tarihlerinde Sürat Kargo 15 Temmuz Şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 13.09.2025 tarihinde ise “kargonuz şubemizde beklemektedir, gün içinde teslim almazsanız 16.09.2025 ...
23.09.2025 tarihinde kargoya verilen 19844243251882 numaralı siparişim, 24.09.2025’te İstanbul Beşiktaş’a ulaştı ve 25-26 Eylül tarihlerinde iki gün üst üste “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Ancak hiçbir teslimat yapılmadığı gibi, kargo takibini kontrol ettiğimde gönderimin bilgim dışında geri...
Trendyol'dan ürün aldım ve maalesef ki Trendyol ürünü Sürat Kargo'yla yolladı. Kargo adrese teslim olmasına rağmen Patnos şubedeki kurye beni aradı kargonuzu nereye bırakayım dedi. Bende dedim ki kargom adrese teslim o yüzden adresime bırakmanızı istiyorum. Bunun üzerine kurye bana ben kargoyu buray...
Pazartesi günü Trendyol uygulaması üzerinden verdiğim kargo, Sürat Kargo şirketi tarafından dağıtıma çıkarılmıştır ama tüm gün beklememe rağmen aramadılar ve ürün teslim edilmedi. Ardından ertesi gün de dağıtıma çıktı mesajı geldi ama ne aradılar ne de ürünü teslim ettiler. Bunun üzerine Patnos Süra...
Yorumlar