to read complaints and reviews, or file yours.İade Gönderim Teslim Alınmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
İnternetten aldığım bir ürünü iade etmek için 14665138241571 takip numaralı gönderimi Ordu/Aybastı’daki Meta Kırtasiye isimli anlaşmalı teslim noktasına bıraktım. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim alınmadı ve işleme konulmadı. İade sürem dolmak üzere olduğu için mağdur olmak istemiyorum.
Ürünün bedeli olan 1800 TL’nin iadesini bekliyorum. Sürat Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun sürekli tekrarlanmasından dolayı çok rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü gönderimin en kısa sürede teslim alınarak işleme konulmasını ve iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım ve iade koşullarını tamamen sağlayan ürünümü Sürat Kargo ile iade etmek üzere önce teslim noktasına, ardından 1 Kasım’da Fatsa şubesine elden teslim ettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı. Ürünün iade süresi bugün doluyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Şubeyle iletişim kurmak mümkün olmadığı gibi, telefonlar da açılmıyor. Sürat Kargo ile daha önce de benzer sıkıntılar yaşadığım için genel merkezle tekrar iletişime geçmekten yoruldum. 1.800 TL ödediğim ürünümün iade işlemi acilen başlatılsın; aksi halde ücretimin Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
