Hatay Şubesinde Sürat Kargo’ya Keyfi 60 TL Ücret Artışı

İskenderun Anıl Otomotiv’den 1 desilik bir ürün sipariş ettim ve gönderi için Sürat Kargo tercih edilmiş. Aynı ürün, rakip kargo firmalarında ve hatta Sürat Kargo Düziçi şubesinde 270 TL’ye gelirken, Hatay ili içte acentesi bu kargoya 341 TL ücret çıkarmıştır. Aradaki 60 TL’lik fark, ürünün hacmiyle veya standart tarifeyle açıklanamayacak kadar keyfi bir uygulama gibi duruyor.

Bu durum, “bulduk bir kere müşteriyi, ne yazarsak öder” mantığıyla hareket edildiği izlenimini veriyor ve asıl problem de budur. Tutarın kendisinden çok, şubenizin uygulaması nedeniyle Sürat Kargo’ya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasından rahatsızım. Konu hakkında şube yetkilisiyle ve müşteri hizmetlerinizle görüştüm; ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem fazla tahsil edilen ücretin iade edilmesini, hem de Hatay ili içte acentesinin bu fiyatlandırma uygulamasının incelenmesini ve gerekli görülen işlemlerin yapılarak insanların bu şekilde mağdur edilmediğinin kamuoyuna açık ve net bir şekilde duyurulmasını talep ediyorum.