Gönderi Ücretindeki Hatalı Giriş Nedeniyle Aşırı Tahsilat

16.07.2026 tarihinde Sürat Kargo İstanbul Ferah Acentesi’nden 20419013420981 takip numaralı gönderimi yaptırdım. Gönderim ücretinin 581 TL olması gerekirken benden 906 TL tahsil edildi.

İşlem sırasında gönderimin şube teslim olarak sisteme girilmesi gerekirken, acente tarafından adrese teslim seçeneğiyle girilmiş ve gönderilen şubenin adresi teslimat adresi olarak kaydedilmiş. Bu hatalı işlem nedeniyle benden olması gerekenden daha yüksek ücret alınmıştır.

Şube ile konuştuğumda bu yanlış giriş dışında makul bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.