Erzurum Aşkale Sürat Kargo Şube Yanlış Desi Nedeniyle Fazla Ücret Tahsil Edildi Ve İade Gecikiyor

Erzurum Aşkale Sürat Kargo şubesi üzerinden yaptığım gönderide, yanlış desi girilmesi nedeniyle fazla ücret tahsil edildi ve iptal edilen gönderimin ücreti tarafıma hâlâ iade edilmedi. 14.07.2026 tarihinde gönderimi Gönderiyor kargo sistemi üzerinden yaptım, yanlış desi girildiği için işlem sistemden iptal edildi ve bana yeni bir kod verilerek gönderi yeniden oluşturuldu. Ancak iptal edilen eski koduma ait ücret bugüne kadar hesabıma yatırılmadı.

Bu durumla ilgili gerekli dilekçeyi de iletmeme rağmen 3 Ağustos’tan bu yana hiçbir yetkiliye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve şube ya da müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamıyorum. Hem yanlış işlemle mağdur edildim hem de iade sürecinin bu kadar uzaması ve kimsenin muhatap olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İptal edilen ilk gönderime ait ödemenin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.