to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Ve Yırtık Paket: 1.055,95 TL İade Talebim
Trendyolmilla üzerinden 10 Ocak tarihinde toplam 4 parçadan oluşan bir ürün satın aldım. Siparişimin teslimi 16 Ocak tarihinde yapıldı ancak paketten sadece 1 parça çıktı, 2 etek ve bir kemer eksik teslim edildi. Kargo paketinin üzerinde yırtık vardı ve toplam 1.652,92 TL’lik siparişimden 1.055,95 TL tutarındaki kısmın ürünleri tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram 15738571041612’dir.
Yaşadığım sorun üzerine hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de ilgili taraflarla iletişime geçtiğimde, depodan ürünlerin tam çıkışının yapıldığı, konuyu Sürat Kargo’nun çözeceği bilgisi verildi. Ancak bana ulaşmayan ürünlerin sorumluluğunun kargo firmasına bırakılması ve mağduriyetimin hâlâ giderilmemiş olması kabul edilebilir değil.
Eksik gönderilen ürünlere ait 1.055,95 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10867065968 numaralı Trendyol Milla siparişim Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Siparişimde dört adet ürün bulunmasına rağmen, kargo tesliminde yalnızca bir ürün elime ulaştı, üç ürünüm ise teslim edilmedi. Adresim Göztepe Mahallesi, Dilsiz Sokak, 4a Blok, Kadıköy’dedir.
Eksik ürünlerle ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden de kayıt oluşturdum fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca Sürat Kargo şubesine giderek evrak doldurdum, bu evrakta IBAN numaram da talep edilip tarafımdan yazdırıldı ancak buna rağmen yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Trendyol ile yaptığım görüşmede konunun Sürat Kargo tarafından çözüleceği söylendi, Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sonuç alamadım.
Eğer iade edilmeyecekse neden IBAN numaramın alındığı ve bugüne kadar neden hiçbir dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Teslim edilmeyen üç ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
